طوّر عملية القياس الخاصة بك خلال الأزمات
على الرغم من أن معظم الشركات تخطط مسبقًا للأزمات، إلّا أن الغالبية منها لا تتوقع حدوثها. لذا تسعى جاهدة لوضع خطط للتعامل مع الأزمات بهدف التخلص من هذه المهمة وعدم العودة إليها. وفجأة، يحدث ما لم يكن متوقعًا. ففي بعض الأحيان يمكن لمنشور واحد من موظف غير راضِ عن أداء الشركة أن يتصدر مواقع التواصل […]
التواصل خلال الأزمات: دليل محترفي العلاقات العامة للتغلب على المصاعب
جميعنا يقترف الأخطاء. وهذا الأمر بديهي. لذلك نقوم نحن خبراء التواصل بالقياس، أليس كذلك؟ والمقصود بالقياس هو تزويد الأفكار والقدرة على تصحيح الأخطاء المحتملة، تقديم الإرشادات التوجيهية أثناء الحوادث غير المتوقعة، تقديم المشورة حول الأطر الصعبة، تخفيف المخاطر والمساعدة في الحلول. على الرغم من إعتقاد الناس أن عملية قياس العلاقات العامة هو أداة لتقييم فعالية […]