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CARMA DELIVERS WHAT MATTERS

Prestamos serviços de monitorização e análise de media, assim como serviços de consultoria que apoiam as equipas de Comunicação e Relações Públicas a lidar com o complexo mundo dos media e a demonstrar o valor da Comunicação na sua organização.

O desafio na monitorização dos media alterou-se. “É relevante?” veio substituir a questão “conseguimos encontrar o clip?” Na CARMA monitorizamos todas as formas de media editorial e social de forma a garantir que, se a sua marca ou organização estiver a ser mencionada, avisaremos o mais rápido possível.

Monitorizamos:

  • Imprensa, 
  • Social Media,
  • Blogues,
  • Online, e 
  • Audiovisuais (Televisão e Rádio)

Em vez de simplesmente enviarmos os artigos selecionados através da captação de palavras-chave, na CARMA fornecemos o conteúdo revisto e validado manualmente, dos media que realmente importam. Economize tempo recebendo apenas o conteúdo relevante das fontes de media mais adaptadas às suas necessidades.

O Serviço de Monitorização de Media CustomScoop faculta notícias online e cobertura de Twitter num dashboard disponível a tempo inteiro. O CustomScoop combina uma poderosa tecnologia de pesquisa com ferramentas de análise e distribuição que permitem reportar de forma bastante abrangente e facilmente compreensiva os tópicos e as questões que são importantes para si.

Visite customscoop.carma.com

Os serviços de alertas de notícias de última hora que simplesmente são acionados por palavras-chave podem muitas vezes enviar conteúdo irrelevante.

A CARMA utiliza uma equipa de editores para eliminar o que é irrelevante e evidenciar apenas as notícias que realmente importam, no momento em que acontecem. 

Embora os alertas diários sejam cruciais, existem algumas histórias que precisa de saber logo que são publicadas. Os nossos alertas de notícias de última hora sinalizam conteúdo de importância estratégica para garantir que nunca perde o que é relevante. O nosso serviço a tempo inteiro faz com que consigamos eliminar o ruído e facultar-lhe o conteúdo que importa antes de qualquer outra pessoa na sua empresa ou organização.

Os nossos sumários executivos resumem as principais histórias do dia, para si e para a sua equipa, podendo ser completamente personalizados. As histórias são captadas  e resumidas pela nossa equipa editorial e podem ser agrupadas em temas ou resumidas uma a uma, fornecendo tanto ou tão pouco contexto consoante o que pretender.

Pesquisar notícias demora imenso tempo e perder histórias importantes não é uma opção para si. Os Sumários Executivos, são desenvolvidos de acordo com as suas necesidades e especificações, focando nas suas publicações mais relevantes, setores e áreas de interesse para que a sua equipa possa rapidamente ler e agir relativamente a algo que surja.

Estes são desenhados de forma a que possam perfeitamente ser partilhados com a sua gestão de topo. 

Enviamos newsletters automáticas a qualquer hora do dia e possibilitamos com que que utilizadores específicos recebam alertas que são relevantes especificamente para o seu setor de negócio, localidade ou necessidade.

Cada utilizador pode ajustar o layout dos seus alertas, conjunto de conteúdo e os horários do dia em que quer receber os mesmos. Os alertas podem ser ajustados conforme necessário, o que permite que, em tempos de crise, eles possam ser aumentados para ajudá-lo a ficar imediatamente a par das notícias que importam.

Os serviços de avaliação e análise não têm necessariamente de ser dispendiosos. Os serviços de monitorização de notícias da CARMA são apoiados por dashboards online que utilizam tecnologia para fornecer dados em tempo real.

As nossas ferramentas online facultam análises nacionais ou locais, monitorização de representantes ou responsáveis da organização, evolução de tendências no volume de informação e muito mais. Os dashboards podem ser personalizados e poderá analisar os dados desde uma perspetiva global e mais generalista para uma perspetiva mais específica sobre um determinado tema ou tópico, numa questão de segundos.

Na CARMA não acreditamos numa solução de “one size fits all”. Os seus stakeholders conseguirão lidar com relatórios de texto densos e com narrativas fortes; e/ou, podem interagir com os dados a um nível puramente visual, ao personalizarmos o seu serviço às suas necessidades específicas.

Dependendo das suas especificações, as nossas análises irão permitir obter insights ao nível de: 

  • Social Media (earned ou owned)
  • Especificação geográfica
  • Análise de concorrência
  • Insights por setor
  • Reputação Institucional
  • Dados integrados
  • Outros

As ferramentas online interagem com os dados codificados de acordo com as suas necessidades. Os dashboards permitem pesquisar dados e elaborar relatórios e gráficos à medida das suas necessidades. 

Estes dashboards dinâmicos integram todas as análises que precisa e permitem construir os seus próprios gráficos da forma que desejar. 

Os dados são codificados manualmente seguindo as melhores práticas e metodologias do setor. Incluem codificação de mensagens, temas, unidades de negócio, localidades, favorabilidade e um conjunto de métricas qualitativas ajustadas às suas necessidades. A metodologia e abordagem rigorosas de Codificação Qualitativa asseguram a maior precisão e fiabilidade.

A codificação manual dos seus conteúdos garante o mais elevado nível de precisão. O processo de codificação que oferecemos é construído de acordo com suas especificações e necessidades, e permitem que demonstre o impacto que as suas estratégias de comunicação estão a alcançar.

A tecnologia é excelente para os dados, mas é a combinação destes com os insights de analistas experientes que lhe trarão as vantagens que realmente precisa. Os relatórios de Análise de Media CARMA podem ir desde análises quantitativas pré-definidas até análises internacionais dos resultados alcançados, elaborados inteiramente à medida. 

Combinamos as nossas metodologias com a melhor tecnologia e o conhecimento dos nossos analistas especializados e interpretamos os seus dados, destacando oportunidades e capacitando-o a tomar as melhores decisões para a sua organização. Também adaptamos o seu serviço às suas necessidades mais específicas. Entendemos que a comunicação pode impactar todos os aspetos da sua organização – desde o valor das ações até aos lucros; da satisfação do funcionários à perceção do público – portanto, trabalhamos com uma variedade de fontes de dados que elevam a sua análise.

A análise da comunicação relevante nunca foi tão importante como agora.  

Uma solução de análise de comunicação robusta é um elemento fundamental para o sucesso das equipas de comunicação; ajuda a demonstar o seu sucesso, mas acima de tudo, irá definir comportamentos – as organizações tornam-se no que medem.  É imperativo que o seu programa de análise seja desenvolvido de acordo com os seus objetivos e que estes sejam a base do seu fundamento.

O nosso serviço de consultoria baseia-se numa abordagem de workshops que irá permitir-lhe repensar a forma como demonstra o sucesso que as ações da sua equipa de Comunicação e Relações Públicas desenvolve. A nossa experiente equipa de consultores irá ocupar o todo o tempo necessário para perceber quais sãos as suas atuais práticas, os seus desafios e quais os seus objetivos de comunicação, de forma a definir um processo de análise totalmente desenvolvido à medida dos seus objetivos.

Na CARMA sabemos que nada substitui a experiência. Acreditamos que consultores experientes, o seu conhecimento e especialização são mais importantes do que nunca.  Esteja em que ponto estiver do seu processo de medição (monitorização e análise), podemos ajudar a demonstrar o seu sucesso. 

O nosso serviço de consultoria poderá incluir: 

  • Definição de objetivos
  • Auditoria dos seus planos e programas de comunicação  
  • Workshops com os seus stakeholders
  • Apresentações executivas
  • Ajudar a definir os seus requisitos para fazer uma consulta bem sucedida ao mercado
  • Desenvolver conteúdo e material de formação

A área de market research da CARMA está disponível para projetos de organizações públicas ou privadas a nível global.

A nossa abordagem em termos de pesquisa é diferente – não somos apenas agentes de entrega de dados – nós envolvemos, criamos e percebemos os grupos com os quais os nossos clientes querem trabalhar. Através de um verdadeiro conhecimento e relação com a audiência, conseguimos entregar insights com valor para informar o desenvolvimento da Estratégia. Ao permitir aos que colaboram na pesquisa, que criem e interajam com um conceito, vamos para além da recolha tradicional de dados e apoiamos os nossos clientes com o que devem fazer a seguir.

As nossas áreas de atuação:

Pesquisa Primária:
a) Pesquisa Qualitativa – execução e design (online e presencial)
b) Pesquisa Qualitativa – execução e design (online, presencial e via telefone)

Pesquisa Secundária:
a) Pesquisa de fontes secundárias para maior compreensão do tema
b) Media intelligence