في عصر تهيمن فيه وسائل التواصل الاجتماعي، تنتشر الأخبار السلبية بسرعة كبيرة وتخرج عن نطاق السيطرة. وفي حين أنه يصعب تجنب الأزمات على الدوام، إلا أن استباق الأزمة يمنح إلا أن استباق الأزمة يمنح متخصصي العلاقات العامة والتواصل رؤيةً واضحةً لإدارة الموقف بفعالية وحماية سمعة المؤسسة من مخاطر الأزمة.
صُمّم مركز الموارد لمساعدتك في استخدام رصد الوسائل الإعلامية وقياسها خلال مراحل الأزمة كافة، لا سيما عبر التخطيط للتعامل مع المواقف المعقدة التي من شأنها أن تظهر علامتك التجارية بصورة سلبية.
في خضم الأزمات، من المهم الحصول على البيانات الصحيحة لاتخاذ الإجراءات المناسبة بسرعة، إلا أن اعتماد الكلمات المفتاحية في تشغيل الخدمات الإخبارية قد يجذب محتوى من جميع المنصات. لذا، يعمل فريق المحررين الخبراء في CARMA على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء العالم على تسليط الضوء على الأخبار المهمة فور حدوثها.
يساعد تقرير قياس الأزمات خبراء التواصل على تحويل المخرجات الإعلامية إلى حلول أعمال ذكية، وذلك خارج إطار الرصد. وعند انتهاء الأزمة، باستطاعة فريق العلاقات العامة والتواصل الاستعانة بالتقرير لتوجيه أصحاب العمل وشرح الاستراتيجية والمفاهيم ومراجعة مسار العمل وتصحيحه.
في هذه الندوة، ستستفيد من معلومات خبيري الرصد والقياس ريتشارد باجنال وغاريث أوينز، كما ستكتسب نظرةً ثاقبةً تخولك التأكد من أن عملية الرصد الخاصة بك قادرة على التصدّي لأي أزمة مستقبلية.
مواضيع للنقاش:
احصل على دليل مفصّل للاستفادة من البيانات والأفكار لمساعدتك في البقاء على اطلاع بالأزمات عند حدوثها وتتبع سير عمل استراتيجيتك.
من شأن طريقة الاستجابة في الأزمات أن تحسن سمعة علامتك التجارية أو إفسادها. اقرأ هذه النصائح حول التفاعل والتأثير لزيادة الثقة والتطوير في علامتك التجارية.
في بعض الأحيان، تُقابل الاستجابة بالشكوك. لذا، عليك الإحاطة بالأزمات وتتبع أثرها لتراقب أي تحوّل في السرد. سيساعدك الحصول على البيانات والأفكار الصحيحة في اتخاذ قرار بشأن الخطوات التالية.
