“مرحبًا، اسم شركتنا هو CARMA. نعمل بفخر مع المنظمات العالمية والمحلية في مجموعة متنوعة من المجالات. نزوّد متخصصي العلاقات العامة والاتصالات بما يلزم من بيانات وسياق ومعلومات لاتخاذ قرارات عمل مستنيرة بشكل أفضل. نحن نهدف إلى:
من نحن؟
تأسست شركتنا في عام 1984، وكانت من أوائل الشركات التي أدركت أهمية متخصصي العلاقات العامة والاتصالات في إظهار نتائج التأثير. قاد كل من شركائنا في الإدارة المشتركة جمعيتين مهنيتين عالميتين في مجال المتابعة والتقييم، وهاتان الجمعيتان هما FIBEP وAMEC. ومارس العديد من مستشارينا دورًا فعالًا في تطوير بعض موارد AMEC ذات الشهرة العالمية لأفضل ممارسات التقييم، بما في ذلك مبادئ برشلونة وإطار التقييم المتكامل ومخطط مراحل تقدم القياس.
نهجنا
تضم CARMA مزيجًا قويًا من خبراء متابعة العلاقات العامة والأبحاث والحلول التقنية المبتكرة. تلتقط أنظمتنا يوميًا ملايين الأجزاء من المحتوى العالمي وتجهزها. نحن نستخدم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والذكاء الاصطناعي لجمع هذه البيانات وفرزها قبل تقديم المحتوى ذي الصلة إلى العملاء. وحيث أننا لا نبالغ في تقدير ما يمكن أن تفعله التكنولوجيا، ولهذا السبب نقوم بالتالي:
إثراء الأحداث الكامنة وراء البيانات وتفسيرها بإشراف فريق من باحثو CARMA ومحللوها ومستشاروها
تركيزنا على رعاية العملاء ساهم في معدل احتفاظ عالٍ بالعملاء وهو ما جعلنا موضع حسد في المجال. هذا التركيز يعني أننا نجذب المستشارين الأكثر خبرة من مجال الاستخبارات الإعلامية. لهذا السبب يثق بنا الآلاف من عملائنا لمساعدتهم على فهم المشهد الإعلامي المتغير باستمرار، والعمل بشكل إستراتيجي، وإثبات النجاح. في CARMA، ما يميّز فرق خدمة العملاء لدينا هو التالي:
يعتمد نهجنا المستند إلى العميل في المقام الأول على ثلاث قيم أساسية
يعتمد عملاؤنا علينا أو على البيانات الهامة. نعمل مع عدد من أكبر المنظمات في العالم، بدءًا من الإدارات الحكومية الكبيرة إلى الشركات المستقلة. وجميعهم يعتمدون علينا في الدقة والاحتراف.
نتميز بالمرونة والتخصيص اللازمين لتلبية احتياجات عملائنا الفريدة. ونؤمن أن الجمع بين خبرتنا وتقنياتنا وموظفينا وفهمنا الإقليمي والثقافي يجعلنا متميزين.
قوتنا الأساسية تكمن في تقديم بيانات ذات مغزى وسياق للقادة. نستخدم التحليل الآلي حين يكون ملائمًا (البيانات الكمية) ونركز على نهج التحليل البشري بقيادة فريق مطلع على أهدافك. نعمل بجد نيابة عنك لضمان نجاحك. نلتزم بضمان معرفتك بما يهم وما يترتّب على هذه المعرفة
