مركز الموارد

التواصل في الأزمات

دليلك للاستفادة من الحلول الإعلامية الذكية لإدارة الأزمات والتصدي لها

في عصر تهيمن فيه وسائل التواصل الاجتماعي، تنتشر الأخبار السلبية بسرعة كبيرة وتخرج عن نطاق السيطرة. وفي حين أنه يصعب تجنب الأزمات على الدوام، إلا أن استباق الأزمة يمنح إلا  أن  استباق الأزمة يمنح متخصصي العلاقات العامة والتواصل رؤيةً واضحةً لإدارة الموقف بفعالية وحماية سمعة المؤسسة من مخاطر الأزمة.

صُمّم مركز الموارد لمساعدتك في استخدام رصد الوسائل الإعلامية وقياسها خلال مراحل الأزمة  كافة، لا سيما عبر التخطيط للتعامل مع المواقف المعقدة التي من شأنها أن تظهر علامتك التجارية بصورة سلبية.

استبق الأحداث

في خضم الأزمات، من المهم الحصول على البيانات الصحيحة لاتخاذ الإجراءات المناسبة بسرعة، إلا أن اعتماد الكلمات المفتاحية في تشغيل الخدمات الإخبارية قد يجذب محتوى من جميع المنصات. لذا، يعمل فريق المحررين الخبراء في CARMA على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء العالم على تسليط الضوء على الأخبار المهمة فور حدوثها.

افهم تأثير الأزمة على علامتك التجارية

يساعد تقرير قياس الأزمات خبراء التواصل على تحويل المخرجات الإعلامية إلى حلول أعمال ذكية، وذلك خارج إطار الرصد. وعند انتهاء الأزمة، باستطاعة فريق العلاقات العامة والتواصل الاستعانة بالتقرير لتوجيه أصحاب العمل وشرح الاستراتيجية والمفاهيم ومراجعة مسار العمل وتصحيحه.

شاهد ندوة عبر الإنترنت عند الطلب

في هذه الندوة، ستستفيد من معلومات خبيري الرصد والقياس ريتشارد باجنال وغاريث أوينز، كما ستكتسب نظرةً ثاقبةً تخولك التأكد من أن عملية الرصد الخاصة بك قادرة على التصدّي لأي أزمة مستقبلية.

مواضيع للنقاش:

تقرير

القياس والرصد خلال الأزمات

احصل على دليل مفصّل للاستفادة من البيانات والأفكار لمساعدتك في البقاء على اطلاع بالأزمات عند حدوثها وتتبع سير عمل استراتيجيتك.

المدونة

التواصل في الأزمات: دليل محترفي العلاقات العامة لتصدي الأزمات

من شأن طريقة الاستجابة في الأزمات أن تحسن سمعة علامتك التجارية أو إفسادها. اقرأ هذه النصائح حول التفاعل والتأثير لزيادة الثقة والتطوير في علامتك التجارية.

المدونة

طوّر عملية القياس الخاصة بك في الأزمات

في بعض الأحيان، تُقابل الاستجابة بالشكوك. لذا، عليك الإحاطة بالأزمات وتتبع أثرها لتراقب أي تحوّل في السرد. سيساعدك الحصول على البيانات والأفكار الصحيحة في اتخاذ قرار بشأن الخطوات التالية.

ليس لديك وقت لقراءة أو مشاهدة الندوة عبر الإنترنت الآن؟
املأ النموذج التالي ليصلك كل جديد عبر البريد الإلكتروني.