Talvez seja cético em relação ao hype em torno da inteligência artificial, mas continua a ouvir as pessoas a falar sobre o ChatGPT e serviços relacionados, por isso acha que precisa de ficar mais informado sobre o que está disponível.
Ou talvez tenha comprado a ideia, mas não tem a certeza de como começar a aproveitar essas ferramentas de forma eficaz para a sua própria agência.
O futuro da IA para as agências é, sem dúvida, brilhante, mas não precisa de esperar que esses serviços amadureçam completamente antes de poder obter valor real. Vamos analisar algumas utilizações da IA no mundo real, que as agências de RP podem aproveitar já atualmente.
Transcrição e anotação automatizadas
Uma das funções relacionadas com a IA mais maduras disponíveis para as agências é a capacidade de automatizar a transcrição. Uma vasta gama de serviços existe para transcrever tanto gravações como até mesmo conversas em tempo real.
Essas transcrições podem tornar as agências de RP muito mais eficientes quando se trata de gerar conteúdo para os clientes. Por exemplo, quantas vezes teve dificuldade em obter a informação necessária de um especialista do cliente para criar um artigo em seu nome? Agora pode simplesmente fazer uma chamada e usar a transcrição automática para ajudar a começar – o que permite concentrar-se na conversa com o especialista em vez de tomar notas ou ter de ouvir uma gravação mais tarde.
Esses serviços também podem ser úteis em sessões de brainstorming, quando não exista um anotador ou deseja permanecer concentrado na conversa sem a distração de uma caneta e papel.
Edição de vídeo simplificada
Há cada vez mais agências a adicionar vídeos, na mistura de conteúdo para os seus clientes, mas a maioria das empresas de RP não têm, internamente, capacidades sofisticadas de edição de vídeo. Isso significa que tudo o que quer fazer leva mais tempo e custa mais.
A IA pode ajudar a reduzir os obstáculos ao usar um serviço como o Descript que transcreve automaticamente o vídeo bruto e permite editá-lo simplesmente ao rever a transcrição em si – não precisa de aprender software profissional de edição de vídeo.
Para muitos casos de uso de agência, esses vídeos simplesmente editados podem ser uma excelente ferramenta. Além de reduzir a necessidade de ajuda externa dispendiosa, acelera o tempo de resposta para permitir um uso mais eficaz em situações oportunas como comunicações de crise ou tirando proveito do ciclo de notícias atual.
Esboços de conteúdo
Pode ser frustrante ficar a olhar para um ecrã em branco a tentar descobrir como começar um post de blogue, artigo ou comunicado de imprensa.
As ferramentas generativas de IA, como o ChatGPT, podem ajudar ao recolherem algumas informações sobre o objetivo do conteúdo e a perspetiva que deve ser tomada, e em seguida, sugerir um esboço.
Embora os artigos completos possam ser um pouco genéricos e com algumas arestas por limar, os esboços são uma ótima forma de começar – ou de ajudar a garantir que não deixes passar um ponto valioso que poderias ter ignorado de outra forma.
Ideação
Quer esteja a criar conteúdo ou à procura de ideias para campanhas, a IA pode apoiar lançando as suas próprias sugestões.
Muitas delas provavelmente não vão acertar no alvo, mas isso não é muito diferente de uma típica sessão de brainstorming que poderia realizar com a sua própria equipa. A chave é que quanto mais ideias forem geradas, mais ajuda pode fornecer para descobrir a ideia certa.
O truque com isso – como com a maioria das ferramentas de IA – é fornecer informações suficientes para que ela possa seguir o caminho certo. Muitas pessoas tentam fazer uma pergunta rápida sem muitos detalhes e esperam resultados incríveis. Quando se trata de obter ideias, obterás melhores respostas se forneceres mais informações antecipadamente.
Edição de artigos
Embora o ChatGPT e serviços semelhantes tenham um histórico misto quando se trata de criar conteúdo do zero, esses modelos de linguagem ampla são excelentes na edição.
Isso significa que pode fornecer um rascunho de um artigo, comunicado de imprensa ou post de blogue e pedir feedback – assim como farias com um editor humano.
Este é talvez um dos usos mais poderosos destas ferramentas, porque podem ser encarregues de fornecer uma versão editada ou simplesmente de dar sugestões gerais. Embora possa ser tentador usar a primeira opção como atalho, descobri que o feedback mais narrativo (semelhante ao que um colega ou cliente poderia fornecer) pode ser um verdadeiro benefício e geralmente é bastante preciso.
Desta forma, pode ir além das linhas onduladas vermelhas que todos vemos no nosso editor de texto preferido que destacam erros de ortografia e gramática, e obter algo que ajuda a melhorar a substância real do conteúdo.
Sumarização
Assim como os modelos de inteligência artificial de linguagem ampla podem ser bons na edição, estes são realmente bons na sumarização de conteúdo.
Está à procura de um ou dois parágrafos de resumo sobre um artigo que podes usar num e-mail? Experimente perguntar ao ChatGPT para o produzir para si.
Não sei se é o seu caso, mas nunca gostei de escrever resumos de conteúdo para testes na escola para demonstrar a minha compreensão de leitura – e, hoje em dia, também não gosto. Se a tecnologia pode fazê-lo por mim, tanto melhor.
Conforme os limites de texto aumentam para estes serviços, os resumos serão capazes de fazer ainda mais em termos de resumir conteúdo de longa duração. Não eliminará a necessidade de profissionais de RP lerem muito, mas pode ajudar a reduzir a carga pelo menos um pouco.
Sugestões de tweets
Encontrar diferentes maneiras de dizer a mesma coisa para criar uma série de tweets promovendo conteúdo, um evento ou um vídeo pode ser um desafio.
Todos nós caímos em rotinas na maneira como falamos e nas palavras que usamos. Em vez de permitir que isso aborreça nossos seguidores, podemos pedir ao AI para oferecer sugestões. Tudo o que precisamos fazer é fornecer um resumo do conteúdo subjacente ou mesmo alguns exemplos.
Essa abordagem pode nos ajudar a fornecer aos nossos clientes uma variedade maior sem exigir muito tempo extra de nossa parte.
Variações de conteúdo no Google Ads
Com muitas agências de RP a envolverem-se em algum tipo de publicidade paga (como parte de uma abordagem do Modelo PESO para a comunicação dos seus clientes), muitas vezes significa que precisamos de pensar em diferentes variações de anúncios no Google para ver qual funciona melhor.
Aqui entra o ChatGPT. Nos meus testes, descobri que é bastante bom a receber algumas informações básicas sobre o que quero promover e a devolver um conjunto útil de alternativas para eu considerar.
Isto ajuda a evitar a visão estreita e a expandir potencialmente o apelo dos seus anúncios. Uma vez que é a tecnologia que determina quais os anúncios que são apresentados, por que não aproveitar a tecnologia para ajudar a moldá-los?
Descoberta de palavras-chave
As agências de RP e seus clientes entendem que o earned, owned e shared media, têm um impacto significativo no desempenho das pesquisas.
Portanto, quando criamos conteúdo, precisamos pensar em como usar as palavras-chave ao máximo. Até recentemente, isso geralmente significava investir em uma ferramenta de pesquisa separada de SEO. Embora ainda tenha valor, não há motivo para não usar o ChatGPT ou outros serviços para sugerir outras palavras-chave que você possa considerar.
É importante perceber que – pelo menos quando este texto foi escrito – o ChatGPT e outros serviços não têm acesso a dados reais de palavras-chave, portanto, as conexões que ele faz serão menos orientadas por dados do que os serviços de pesquisa de SEO. Mas eles podem ajudar a analisar as conexões lógicas feitas entre diferentes termos em conteúdo existente que as ferramentas de SEO não fazem tão bem.
Investigação competitiva
Tem um novo cliente potencial e quer saber mais sobre quem eles podem competir antes de começar a falar com eles? Ou talvez esteja a trabalhar na criação da sua própria lista de clientes potenciais depois de ter definido o foco da sua agência.
Pode usar o Google como sempre fez para tentar descobrir empresas ou organizações semelhantes, mas também pode perguntar ao ChatGPT.
Provavelmente, não será a mesma lista que você criaria e certamente haverá algumas escolhas duvidosas, mas, na minha experiência, quase sempre apresentou nomes que valeram a pena investigar mais a fundo.
Geração de Imagens
Até agora, focámo-nos em soluções de AI baseadas em texto, já que é aí que muitas agências de RP gastam muito tempo e energia.
Mas as imagens também são importantes, e ferramentas como Midjourney ou Stable Diffusion podem ajudar a produzir imagens que se podem usar em posts de blog, atualizações de redes sociais ou relatórios. É necessário aprender um pouco para obter os melhores resultados dessas ferramentas, mas uma vez que se torna confortável com elas, muitas vezes se podem produzir imagens que não se encontram em sites de imagens tradicionais.
Conclusão
Agora é a hora de começar a encontrar maneiras de integrar a Inteligência Artificial no fluxo de trabalho da sua agência de RP. Seja uma solução mais madura, como a transcrição automatizada ou algo mais experimental, há um valor real a ser encontrado para os seus clientes e sua empresa.
Chip Griffin é o fundador da Small Agency Growth Alliance.
