Na era das notícias falsas e das redes sociais, notícias negativas podem rapidamente tornar-se virais e fora de controlo. Embora nem sempre seja possível evitar uma crise, a necessidade de estar à frente da “curva de crise” coloca os profissionais de Relações Públicas e Comunicação numa melhor posição para gerir ativamente a situação e mitigar possíveis riscos de reputação.
Este Hub de Recursos foi projetado para ajudá-lo/a a usar a análise e monitorização de media, ao longo dos vários estágios de uma crise, para planear, responder e lidar com situações de risco que podem colocar sua marca sob uma perspetiva negativa.
Ter os dados certos que permitam agir rapidamente é fundamental em qualquer crise. Os serviços de notícias que são acionados apenas por palavras-chave podem sobrecarregá-lo com informação. A equipa de editores especializados da CARMA trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana em todo o mundo para eliminar o ruído e destacar as notícias que importam, à medida que surgem.
Um relatório de medição de crise ajuda os comunicadores a irem para além da monitorização, transformando os media outputs em business intelligence. Quando a crise passa, faz parte do arsenal voltado para o futuro das equipas de Relações Públicas e Comunicação, informar a estratégia e as táticas, rever e corrigir a direção das mesmas, educar e orientar os stakeholders interessados.
Neste webinar, aprenderá com Richard Bagnall e Gareth Owens, dois dos profissionais de monitorização e avaliação mais experientes no setor, e obterá informações sobre como garantir que a sua monitorização de informação seja adequada para as incertezas futuras.
Tópicos de discussão:
Obtenha o guia passo a passo para alavancar dados e insights, para ajudá-lo/a a ficar por dentro de uma crise emergente, e acompanhe o decorrer da sua estratégia.
A maneira como responde durante uma crise pode impulsionar ou afetar a reputação da sua marca. Descubra as dicas para interagir e influenciar de forma a maximizar a confiança na sua marca.
Às vezes, as respostas são recebidas com ceticismo. Por esse motivo quer acompanhar as mesmas e perceber o impacto da sua narrativa. Ter os dados e insights corretos ajudará a decidir sobre os próximos passos.
