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Informe sobre la Reputación Económica

¿Qué impulsa la confianza en la banca del Reino Unido hoy en día? ¿Creen los clientes en su discurso sobre sostenibilidad? ¿Puede la cobertura mediática por sí sola generar lealtad a la marca?

El informe La Reputación de la Economía 2025 de CARMA desvela cómo la visibilidad en los medios de comunicación y el sentimiento de los consumidores han influido en la reputación de 10 de las mayores entidades financieras del Reino Unido, y por qué la confianza, la conducta y la protección contra el fraude son más importantes que nunca.

El informe La reputación de la Economía 2025 de CARMA revela cómo la visibilidad en los medios y la percepción de los consumidores han moldeado la reputación de 10 de las mayores instituciones financieras del Reino Unido —y por qué la confianza, la conducta ética y la protección contra el fraude importan más que nunca. Basado en más de 4.000 artículos de prensa y las respuestas de 321 consumidores británicos, este informe ofrece inteligencia esencial para líderes de comunicación y marca que navegan un panorama volátil y sometido a un escrutinio constante.

Dentro del informe:

  • Los principales generadores de confianza (y riesgos reputacionales):
    Por qué la prevención del fraude y la conducta ética superaron al rendimiento o la sostenibilidad en importancia para los consumidores del Reino Unido —y cómo esto redefine la comunicación bancaria.
  • El efecto Nationwide:
    Cómo una renovación de marca centrada en mantener abiertas las sucursales y en la propiedad por parte de los miembros impulsó a Nationwide a lo más alto en los rankings de sentimiento positivo —y qué pueden aprender otros de ello.
  • Visibilidad ≠ Lealtad:
    Barclays y NatWest lideraron en menciones mediáticas, pero no en preferencia. La buena prensa no garantiza la preferencia del cliente —entonces, ¿qué sí lo hace?
  • Seis mensajes de marca que marcan la diferencia:
    Desde la banca inclusiva hasta las ofertas centradas en el cliente, descubre los mensajes que calaron —y los que pasaron desapercibidos.
  • Análisis marca por marca:
    Una comparativa del sentimiento mediático, fortalezas reputacionales y puntuaciones de confianza para Barclays, NatWest, Nationwide, Virgin Money y más.

Descarga el informe completo para descubrir qué se necesita para liderar en reputación —y lo que está en juego si te quedas atrás..

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